Como podemos ajudar?

Android: pesquise por OnWear Pro na Google Play ou escaneie o QR Code disponível no manual.

iPhone: pesquise por OnWear Pro na App Store ou escaneie o QR Code disponível no manual.

O manual está localizado em uma aba removível na parte inferior da caixa. Puxe cuidadosamente o papel para ter acesso às instruções do produto.

A resistência à água varia conforme o modelo. Consulte a classificação indicada na página do produto e no manual antes de utilizar o smartwatch em contato com água.

Mesmo em modelos resistentes à água, evite água quente, sauna, mergulhos prolongados e o acionamento dos botões enquanto o dispositivo estiver molhado.

Sim. Os smartwatches compatíveis possuem um sistema de troca rápida de pulseira. Verifique a largura e a compatibilidade da pulseira com o seu modelo antes da compra.

A disponibilidade do GPS depende do modelo. Os produtos da coleção Motion GPS possuem suporte específico para o registro de trajetos.

1. Conecte o smartwatch ao aplicativo.
2. Abra o modo esportivo correspondente à atividade.
3. Aguarde a localização ser identificada, quando solicitado.
4. Inicie o exercício.
5. Ao finalizar, sincronize o dispositivo para visualizar o trajeto no aplicativo.

O prazo varia conforme a região e é informado durante o checkout. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

Assim que o pedido for despachado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, considerando o CEP, os produtos e a modalidade de entrega disponível.

A alteração pode ser solicitada somente antes da separação ou do envio do pedido. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Depois que o pedido for despachado, não será possível garantir a mudança do endereço.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código ou o link de rastreamento. Também é possível consultar o andamento pela área de pedidos da sua conta, quando disponível.

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto.

A solicitação será analisada conforme nossa Política de Reembolso e Devolução.

Entre em contato com o suporte apresentando o número do pedido ou a nota fiscal e uma descrição do problema.

Nossa equipe poderá solicitar fotos, vídeos ou outros testes para identificar a causa e orientar o atendimento.