Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 09 de Junho de 2026

O Direito do Consumidor, regido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) - Lei 8.078/90, protege o consumidor (pessoa física ou jurídica, destinatário final) contra abusos, garantindo informação clara, segurança e reparação de danos. Destaca-se: arrependimento de compras online em 7 dias para devolução do produto e recebimento do seu valor.

Temos uma política de troca de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma troca.

Para iniciar uma troca, entre em contato conosco por e-mail: contato@sincrofit.com.br ou whatsapp +55 (11) 92594-7513.

Para que a solicitação de troca, garantia ou devolução seja analisada pela Sincrofit, é obrigatório que o produto seja devolvido com todos os itens enviados originalmente na embalagem.

Isso inclui, mas não se limita a:

 Smartwatch
 Cabo de carregamento
 Pulseiras
 Manual
 Embalagens
 Demais acessórios que acompanham o produto

A ausência de qualquer item poderá impedir a conclusão da análise e resultar na recusa da solicitação.

Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, será realizada uma inspeção para verificar:

* As condições físicas do produto
* A presença de todos os itens enviados originalmente
* A compatibilidade entre a reclamação apresentada e o estado do produto recebido

Nos casos de alegação de defeito, dano ou mau funcionamento, o produto poderá passar por análise técnica e perícia especializada para identificação da causa do problema.

A aprovação da troca, reparo ou reembolso estará sujeita ao resultado dessa análise.